14-päevane taganemisõigus
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks võta meiega ühendust e-posti teel aadressil mixitmaxoy@gmail.com ja teata järgmised andmed:
Nimi:
Aadress:
Toode: (kirjeldus või kuulutuses olev TOOTENUMBER)
Tellimuse number:
Paki toode ise kodus või Posti teeninduspunktis. Võid kasutada ka sama pakendit, milles toode sulle saabus. Paki toode saatmiseks hästi, et see teel viga ei saaks.
Kirjuta pakile oma andmed saatjana ja allpool toodud tagastusaadress.
Vii pakk mis tahes Posti teeninduspunkti. Saada seejärel Postilt saadud jälgimiskood meile e-postiga.
Raha tagastatakse sulle 7 päeva jooksul samal makseviisil, mida tellimuse tegemisel kasutasid.
NB! Tagastuskulud kannab täies ulatuses klient! Toote tarnimisega seotud kulusid ei tagastata!
Defektse toote vahetus / tagastus
Võta meiega ühendust e-posti teel aadressil mixitmaxoy@gmail.com ja teata järgmised andmed:
Nimi:
Aadress:
Toode: (kirjeldus või kuulutuses olev TOOTENUMBER)
Tellimuse number:
Vastuseks saad lühikese küsimustiku probleemi kohta. Kui probleem osutub võimalikult garantii alla kuuluvaks või vajame toote probleemi tuvastamiseks tagasi, saad sõnumina Posti „Helposti-koodi“, mida saad kasutada allpool toodud juhiste järgi. Tagastus tuleb teha klienditeenindusest saadud Helposti-koodiga kas Posti teeninduspunkti või pakiautomaadi kaudu.
NB! Kõik garantiitagastuste / -vahetustega seotud postikulud kannab MixITMax Oy ning sulle see kulusid ei tekita!
Tagastus Posti teeninduspunkti kaudu
Paki toode ise kodus või Posti teeninduspunktis. Võid kasutada ka sama pakendit, milles toode sulle saabus. Paki toode saatmiseks hästi, et see teel viga ei saaks. Ebapiisava pakendamise tõttu tekkinud kahjustus toob kaasa garantii lõppemise.
Kirjuta pakile oma andmed saatjana ja allpool toodud tagastusaadress ning klienditeenindusest saadud „Helposti-kood“.
Vii pakk mis tahes Posti teeninduspunkti. Ülejäänu teeb Posti klienditeenindus. Sinult ei võeta tasu.
Tagastus Posti pakiautomaati
Paki toode ise kodus. Võid kasutada ka sama pakendit, milles toode sulle saabus. Paki toode saatmiseks hästi, et see teel viga ei saaks. Ebapiisava pakendamise tõttu tekkinud kahjustus toob kaasa garantii lõppemise.
Kirjuta pakile oma andmed saatjana ja allpool toodud tagastusaadress ning klienditeenindusest saadud „Helposti-kood“.
Vii pakk Posti pakiautomaati ja sisesta saadud „Helposti-kood“ pakiautomaadi ekraanile. Üks automaadi luukidest avaneb. Aseta pakk luuki ja sulge see. Valmis!
Tagastusaadress:
- Pakiautomaat Sale Toppila
- Paakakatu 2
- 90525 Oulu
- Saaja:
- MixITMax Oy
- +35841 740 7770
Hüvitamisviisid
Esmajoones püütakse defektne toode parandada ja võimalikult kiiresti kliendile tagasi tarnida. Kui see ühel või teisel põhjusel ei õnnestu, tarnitakse kliendile asendustoode. Üldjuhul lahendame parandus- / vahetusjuhtumid nädala jooksul vastuvõtmisest. Mõnes olukorras, näiteks koroonapandeemia ajal, võib transpordiviivituste tõttu kuluda kauem. Siiski alati 3 nädala jooksul vastuvõtmisest.
Juhtudel, kus toote parandamine või asendustoote tarnimine ei õnnestu eespool nimetatud tähtaegade jooksul, tagastatakse kliendile täielik summa. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul tagastuse kättesaamisest samal makseviisil, mida klient tellimuse tegemisel kasutas.
Lisateavet Posti teenuste ja saatmisviiside kohta saad lugeda siit:
https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/laheta-paketti/miten-lahetan-paketin
Teised ELi riigid
Teiste ELi riikide klientidel on 14-päevane taganemisõigus alates tellimuse kättesaamise päevast.
- Teavitage meid taganemisest 14 päeva jooksul.
- Tagastage toode 14 päeva jooksul alates teavitusest.
- Tagastused saadetakse meie Soomes asuvasse lattu: MixITMax Oy, Sihtikatu 6, 90520 Oulu, Finland.
- Tagastuse postikulu tasub klient, välja arvatud juhul, kui toode saabus defektiga.
- Raha tagastatakse sama maksemeetodiga, millega tellimus tasuti.
- Garantii on 1 aasta, kui tootekirjelduses pole teisiti märgitud.
Võtke enne tagastamist meiega ühendust: mixitmaxoy@gmail.com