Instrukcja zwrotu

14-dniowe prawo do zwrotu

Korzystając z 14-dniowego prawa do zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem mixitmaxoy@gmail.com i podaj następujące dane:

Imię i nazwisko:
Adres:
Produkt: (opis lub NUMER PRODUKTU z ogłoszenia)
Numer zamówienia:

Zapakuj produkt samodzielnie w domu lub w placówce Posti. Możesz też użyć tego samego opakowania, w którym produkt do Ciebie dotarł. Zapakuj produkt dobrze do wysyłki, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

Napisz na paczce swoje dane jako nadawcy oraz adres zwrotu, który znajdziesz poniżej.

Zanieś paczkę do dowolnej placówki Posti. Następnie prześlij nam e-mailem kod śledzenia otrzymany od Posti.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni tą samą metodą płatności, której użyłeś przy składaniu zamówienia.

UWAGA! Koszty zwrotu w całości ponosi klient! Koszty dostawy produktu nie są zwracane!

Wymiana / zwrot wadliwego produktu

Skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem mixitmaxoy@gmail.com i podaj następujące dane:

Imię i nazwisko:
Adres:
Produkt: (opis lub NUMER PRODUKTU z ogłoszenia)
Numer zamówienia:

W odpowiedzi otrzymasz krótką ankietę dotyczącą problemu. Jeśli problem może być objęty gwarancją lub potrzebujemy zwrotu produktu w celu zweryfikowania problemu, otrzymasz wiadomością „kod Helposti” od Posti, z którego możesz skorzystać zgodnie z poniższymi instrukcjami. Zwrotu należy dokonać z kodem Helposti otrzymanym od obsługi klienta, w placówce Posti lub w paczkomacie.

UWAGA! Wszystkie koszty przesyłki związane ze zwrotami / wymianami gwarancyjnymi ponosi MixITMax Oy, więc nie poniesiesz z tego tytułu żadnych kosztów!

Zwrot przez placówkę Posti

Zapakuj produkt samodzielnie w domu lub w placówce Posti. Możesz też użyć tego samego opakowania, w którym produkt do Ciebie dotarł. Zapakuj produkt dobrze do wysyłki, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Uszkodzenie produktu spowodowane niewystarczającym zapakowaniem skutkuje utratą gwarancji.

Napisz na paczce swoje dane jako nadawcy oraz adres zwrotu, który znajdziesz poniżej, a także „kod Helposti” otrzymany od obsługi klienta.

Zanieś paczkę do dowolnej placówki Posti. Resztą zajmie się obsługa klienta Posti. Nie zostaniesz obciążony opłatą.

Zwrot do paczkomatu Posti

Zapakuj produkt samodzielnie w domu. Możesz też użyć tego samego opakowania, w którym produkt do Ciebie dotarł. Zapakuj produkt dobrze do wysyłki, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Uszkodzenie produktu spowodowane niewystarczającym zapakowaniem skutkuje utratą gwarancji.

Napisz na paczce swoje dane jako nadawcy oraz adres zwrotu, który znajdziesz poniżej, a także „kod Helposti” otrzymany od obsługi klienta.

Zanieś paczkę do paczkomatu Posti i wpisz otrzymany „kod Helposti” na ekranie paczkomatu. Otworzy się jedna ze skrytek. Włóż paczkę do skrytki i zamknij drzwiczki. Gotowe!

Adres zwrotu:

  • Paczkomat Sale Toppila
  • Paakakatu 2
  • 90525 Oulu
  • Odbiorca:
  • MixITMax Oy
  • +35841 740 7770

Sposoby rekompensaty

W pierwszej kolejności wadliwy produkt jest naprawiany i jak najszybciej odsyłany do klienta. Jeśli z jakiegoś powodu się to nie uda, klientowi dostarczany jest produkt zastępczy. Zasadniczo rozpatrujemy przypadki naprawy / wymiany w ciągu tygodnia od otrzymania. W niektórych sytuacjach, np. w czasie pandemii koronawirusa, z powodu opóźnień w transporcie może to potrwać dłużej. Zawsze jednak w ciągu 3 tygodni od otrzymania.

W przypadkach, gdy naprawa produktu lub dostarczenie produktu zastępczego nie uda się w powyższych terminach, klient otrzymuje pełny zwrot pieniędzy. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności, której klient użył przy składaniu zamówienia.

Więcej o usługach Posti i sposobach wysyłki możesz przeczytać tutaj:

https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/laheta-paketti/miten-lahetan-paketin

Pozostałe kraje UE

Klienci z innych krajów UE mają 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania zamówienia.

  • Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni.
  • Odeślij produkt w ciągu 14 dni od powiadomienia.
  • Zwroty przyjmuje nasz magazyn w Finlandii: MixITMax Oy, Sihtikatu 6, 90520 Oulu, Finland.
  • Koszt odesłania pokrywa klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony.
  • Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
  • Gwarancja trwa 1 rok, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

Przed odesłaniem skontaktuj się z nami: mixitmaxoy@gmail.com