Правила возврата

Право на возврат в течение 14 дней

Чтобы воспользоваться правом на возврат в течение 14 дней, свяжитесь с нами по электронной почте mixitmaxoy@gmail.com и сообщите следующие данные:

Имя:
Адрес:
Товар: (описание или АРТИКУЛ из объявления)
Номер заказа:

Упакуйте товар самостоятельно дома или в отделении Posti. Можно также использовать ту же упаковку, в которой товар к вам пришёл. Хорошо упакуйте товар для отправки, чтобы он не повредился в пути.

Напишите на посылке свои данные как отправителя и адрес возврата, который указан ниже.

Отнесите посылку в любое отделение Posti. Затем отправьте нам по электронной почте код отслеживания, полученный в Posti.

Возврат денег производится в течение 7 дней тем же способом оплаты, которым вы воспользовались при оформлении заказа.

ВНИМАНИЕ! Расходы на возврат полностью несёт клиент! Расходы на доставку товара не возмещаются!

Обмен / возврат бракованного товара

Свяжитесь с нами по электронной почте mixitmaxoy@gmail.com и сообщите следующие данные:

Имя:
Адрес:
Товар: (описание или АРТИКУЛ из объявления)
Номер заказа:

В ответ вы получите короткий опрос о проблеме. Если проблема, вероятно, подпадает под гарантию или нам нужно получить товар обратно для проверки проблемы, вы получите сообщением «код Helposti» от Posti, которым можно воспользоваться согласно инструкциям ниже. Возврат необходимо осуществить с кодом Helposti, полученным в службе поддержки клиентов, либо через отделение Posti, либо через постамат.

ВНИМАНИЕ! Все почтовые расходы, связанные с гарантийными возвратами / обменами, несёт MixITMax Oy, и для вас они бесплатны!

Возврат через отделение Posti

Напишите на посылке свои данные как отправителя и адрес возврата, который указан ниже, а также «код Helposti», полученный в службе поддержки клиентов.

Отнесите посылку в любое отделение Posti. Остальное сделает служба поддержки Posti. С вас плата не взимается.

Возврат через постамат Posti

Упакуйте товар самостоятельно дома. Можно также использовать ту же упаковку, в которой товар к вам пришёл. Хорошо упакуйте товар для отправки, чтобы он не повредился в пути. Повреждение товара из-за недостаточной упаковки ведёт к утрате гарантии.

Отнесите посылку в постамат Posti и введите полученный «код Helposti» на экране постамата. Откроется одна из ячеек. Положите посылку в ячейку и закройте дверцу. Готово!

Адрес возврата:

Постамат Sale Toppila
Paakakatu 2
90525 Oulu

Получатель:
MixITMax Oy
+35841 740 7770

Способы возмещения

В первую очередь бракованный товар стараются отремонтировать и как можно скорее вернуть клиенту. Если по той или иной причине это не удаётся, клиенту доставляется замена. Как правило, мы рассматриваем случаи ремонта / обмена в течение недели с момента получения. В некоторых ситуациях, например во время пандемии коронавируса, из-за задержек в перевозке это может занять больше времени. Однако всегда не более 3 недель с момента получения.

В случаях, когда ремонт товара или доставка замены не удаётся в указанные выше сроки, клиенту производится полный возврат денег. Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара тем же способом оплаты, которым клиент воспользовался при оформлении заказа.

Подробнее об услугах Posti и способах отправки можно прочитать здесь:

https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/laheta-paketti/miten-lahetan-paketin

Другие страны ЕС

Покупатели из других стран ЕС имеют право на отказ от покупки в течение 14 дней со дня получения заказа.

Уведомите нас об отказе в течение 14 дней.
Верните товар в течение 14 дней после уведомления.
Возврат отправляется на наш склад в Финляндии: MixITMax Oy, Sihtikatu 6, 90520 Oulu, Finland.
Расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель, если товар не пришёл с дефектом.
Возврат средств производится тем же способом оплаты, которым оплачен заказ.
Гарантия — 1 год, если в описании товара не указано иное.

Перед отправкой возврата свяжитесь с нами: mixitmaxoy@gmail.com