14 dagars ångerrätt
När du utövar din 14 dagars ångerrätt, kontakta oss via e-post på mixitmaxoy@gmail.com och uppge följande uppgifter:
Namn:
Adress:
Produkt: (beskrivning eller PRODUKTNUMRET som finns i annonsen)
Ordernummer:
Packa produkten själv hemma eller på ett Posti-ombud. Du kan också använda samma paket som produkten kom i. Packa produkten väl för transporten så att den inte skadas på vägen.
Skriv dina uppgifter som avsändare och returadressen, som du hittar nedan, på paketet.
Lämna paketet på valfritt Posti-ombud. Skicka därefter spårningskoden du fått av Posti till oss via e-post.
Återbetalningen görs till dig inom 7 dagar med samma betalningssätt som du använde när du gjorde beställningen.
OBS! Returkostnaderna står kunden för i sin helhet! Kostnader för produktens leverans återbetalas inte!
Byte / retur av defekt produkt
Kontakta oss via e-post på mixitmaxoy@gmail.com och uppge följande uppgifter:
Namn:
Adress:
Produkt: (beskrivning eller PRODUKTNUMRET som finns i annonsen)
Ordernummer:
Som svar får du en kort enkät om problemet. Om problemet bedöms kunna omfattas av garantin, eller om vi behöver få produkten i retur för att verifiera problemet, får du Postis "Helposti-kod" som meddelande, som du kan använda enligt instruktionerna nedan. Returen ska göras med den Helposti-kod du fått av kundtjänst, antingen via ett Posti-ombud eller en paketautomat.
OBS! Alla portokostnader för garantiretur / byten står MixITMax Oy för, och du får inga kostnader för detta!
Retur via ett Posti-ombud
Packa produkten själv hemma eller på ett Posti-ombud. Du kan också använda samma paket som produkten kom i. Packa produkten väl för transporten så att den inte skadas på vägen. Skada på produkten som orsakats av bristfällig förpackning medför att garantin upphör att gälla.
Skriv dina uppgifter som avsändare och returadressen, som du hittar nedan, samt den "Helposti-kod" du fått av kundtjänst, på paketet.
Lämna paketet på valfritt Posti-ombud. Postis kundtjänst sköter resten. Du debiteras inte.
Retur till en Posti-paketautomat
Packa produkten själv hemma. Du kan också använda samma paket som produkten kom i. Packa produkten väl för transporten så att den inte skadas på vägen. Skada på produkten som orsakats av bristfällig förpackning medför att garantin upphör att gälla.
Skriv dina uppgifter som avsändare och returadressen, som du hittar nedan, samt den "Helposti-kod" du fått av kundtjänst, på paketet.
Lämna paketet i en Posti-paketautomat och ange den "Helposti-kod" du fått på paketautomatens skärm. En av automatens luckor öppnas. Lägg paketet i facket och stäng luckan. Klart!
Returadress:
- Paketautomat Sale Toppila
- Paakakatu 2
- 90525 Oulu
- Mottagare:
- MixITMax Oy
- +35841 740 7770
Ersättningssätt
I första hand försöker man reparera den defekta produkten och skicka tillbaka den till kunden så snart som möjligt. Om detta av en eller annan anledning inte lyckas skickas en ersättningsprodukt till kunden. I allmänhet hanterar vi reparations- / bytesärenden inom en vecka från mottagandet. I vissa situationer, såsom under coronapandemin, kan det ta längre tid på grund av transportförseningar. Dock alltid inom 3 veckor från mottagandet.
I fall där reparation av produkten eller leverans av en ersättningsprodukt inte lyckas inom ovan nämnda tidsfrister återbetalas hela beloppet till kunden. Återbetalningen görs inom 14 dagar från att returen mottagits, med samma betalningssätt som kunden använde när beställningen gjordes.
Du kan läsa mer om Postis tjänster och leveranssätt här:
https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/laheta-paketti/miten-lahetan-paketin
Övriga EU-länder
Kunder i andra EU-länder har 14 dagars ångerrätt från den dag beställningen mottagits.
- Meddela oss att du ångrar köpet inom 14 dagar.
- Returnera produkten inom 14 dagar efter meddelandet.
- Returer skickas till vårt lager i Finland: MixITMax Oy, Sihtikatu 6, 90520 Oulu, Finland.
- Kunden betalar returfrakten, om inte produkten kom fram defekt.
- Återbetalningen sker med samma betalsätt som användes för beställningen.
- Garantin är 1 år, om inte annat anges i produktbeskrivningen.
Kontakta oss före returen: mixitmaxoy@gmail.com