14 päivän palautusoikeus
14 päivän palautusoikeutta käyttäessäsi, ota yhteyttä meihin sähköpostitse mixitmaxoy@gmail.com ja ilmoita seuraavat tiedot:
Nimi:
Osoite:
Tuote: (Kuvaus tai ilmoituksessa löytyvä TUOTENUMERO)
Tilausnumero:
Pakkaa tuote itsenäisesti kotona tai Postin toimipisteessä. Voit myös käyttää samaa pakettia kuin missä tuote on tullut sinulle. Pakkaa tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla.
Kirjoita pakettiin sinun tietosi lähettäjänä ja palautusosoite, jonka löydät alempana.
Vie paketti mihin tahansa Postin toimipisteeseen. Toimita tämän jälkeen Postilta saamasi seurantakoodin meille sähköpostitse.
Rahapalautus suoritetaan sinulle 7 päivän sisällä käyttäen samaa maksutapaa kuin mitä käytit tilausta tehdessäsi.
HUOM! Palautuskulut ovat täysimääräisesti asiakkaan vastuulla!
Viallisen tuotteen vaihto- / palautus
Ota yhteyttä meihin sähköpostitse mixitmaxoy@gmail.com ja ilmoita seuraavat tiedot:
Nimi:
Osoite:
Tuote: (Kuvaus tai ilmoituksessa löytyvä TUOTENUMERO)
Tilausnumero:
Saat vastausviestinä lyhyen kyselyn ongelmasta. Mikäli ongelma todetaan olevan mahdollisesti takuun alainen tai tarvitsemme tuotteen palautuvan meille ongelman todentamiseksi, saat viestinä Postin "Helposti -koodin", jota voit käyttää allamainittujen ohjeiden mukaisesti. Palautus tulee tehdä asiakaspalvelulta saamallasi Helposti -koodilla joko Postin toimipisteen tai pakettiautomaatin kautta.
HUOM! Kaikki takuunalaisiin palautuksiin / vaihtoihin liittyvät postikulut ovat MixITMax Oy:n vastuulla, eikä sinulle aiheudu tästä kuluja!
Palautus Postin toimipisteen kautta
Pakkaa tuote itsenäisesti kotona tai Postin toimipisteessä. Voit myös käyttää samaa pakettia kuin missä tuote on tullut sinulle. Pakkaa tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla.
Kirjoita pakettiin sinun tietosi lähettäjänä ja palautusosoite, jonka löydät alempana, sekä asiakaspalevelusta saamasi "Helposti -koodin"
Vie paketti mihin tahansa Postin toimipisteeseen. Posti asiakaspalvelu hoitaa loput. Sinua ei veloiteta.
Palautus Postin pakettiautomaattiin
Pakkaa tuote itsenäisesti kotona. Voit myös käyttää samaa pakettia kuin missä tuote on tullut sinulle. Pakkaa tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla.
Kirjoita pakettiin sinun tietosi lähettäjänä ja palautusosoite, jonka löydät alempana, sekä asiakaspalevelusta saamasi "Helposti -koodin".
Vie paketti Postin pakettiautomaatiin ja syötä pakettiautomaatin näytölle saamasi "Helposti -koodi". Yksi pakettiautomaatin luukuista avautuu. Aseta paketti luukkun ja sulje. Valmista!
Palautusosoite:
- Pakettiautomaatti Sale Toppila
- Paakakatu 2
- 90525 Oulu
- Vastaanottaja:
- MixITMax Oy
- +35841 740 7770
Korvaustavat
Ensisijaisesti viallinen tuote pyritään korjaamaan ja toimittamaan takaisin asiakkaalle mahdollisimman pian. Mikäli tämä ei syystä tai toisesta onnistu, toimitetaan asiakkaalle vaihtotuote. Yleisesti ottaen, hoidamme korjaus- / vaihtotapaukset viikon sisällä vastaanottamisesta. Joissakin tilanteissa, kuten koronapandemia -tilanteen aikana, saattaa kuljetushitauksien takia kestää pitempään. Kuitenkin aina 3 viikon sisällä vastaanottamisesta
Tapauksissa, jolloin tuotteen korjaus tai vaihtotuotteen toimittaminen ei onnistu yllämainittujen aikarajojen puitteissa, suoritetaan asiakkaalle täysimääräinen rahapalautus. Rahapalautus suoritetaan 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta, käyttäen samaa maksutapaa kuin mitä asiakas käytti tilausta tehdessään.
Voit lukea lisää Postin palveluista ja lähetystavoista täältä:
https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/laheta-paketti/miten-lahetan-paketin